«Necesito alguien que me maneje las redes, ¿cuánto cobra un community manager?» Esa pregunta nos llega muy seguido, y casi siempre viene después de una mala experiencia: un sobrino que subía posteos cuando se acordaba, o un freelancer que cobraba barato y desapareció a los dos meses.
No te vamos a dar un número, porque en Argentina cualquier cifra en pesos envejece rápido y porque, además, la pregunta está mal planteada. Lo que importa es qué tiene que hacer esa persona por tu negocio. Con eso claro, el precio se entiende solo y comparar opciones se vuelve mucho más fácil.
Cuánto cobra un community manager depende de qué incluye
«Community manager» se usa para describir trabajos muy distintos. Hay quien solo programa publicaciones con piezas que le mandás vos y hay quien arma la estrategia, diseña, graba, responde mensajes y te pasa un reporte mensual. Las dos cosas se llaman igual y no tienen nada que ver en precio.
Por eso, cuando alguien compara cuánto cobra un community manager con lo que cotiza otro, muchas veces está comparando trabajos distintos. Uno te presupuesta doce posteos con plantillas y el otro, una estrategia con producción propia y atención de mensajes. Antes de mirar el número, pedí que cada propuesta detalle qué entrega por mes, en qué formato y cuánto tiempo le dedica a responder. Recién ahí la comparación es justa.
Estas son las variables que más mueven el presupuesto:
- Cantidad de redes: no es lo mismo Instagram solo que Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok.
- Frecuencia y formato: tres posteos por semana con imágenes no es lo mismo que reels editados todas las semanas.
- Producción: si hay que diseñar, sacar fotos o grabar, o si vos ya tenés el material.
- Atención de mensajes y comentarios: responder consultas todos los días es un trabajo aparte, y muchas veces el más importante para vender.
- Pauta: si incluye gestionar campañas pagas o solo contenido orgánico.
- Reportes: si te muestra qué funcionó y qué no, o solo te manda capturas de los likes.
Freelancer, agencia o alguien en el equipo
Las tres opciones son válidas y cada una tiene su momento.
Un freelancer suele ser la opción más accesible y puede funcionar muy bien si es bueno y tenés claro qué querés. El riesgo es la dependencia: si se enferma, se va de vacaciones o consigue un trabajo fijo, todo se frena. Pedile siempre que las cuentas, los accesos y el material queden a tu nombre.
Una agencia cuesta más, pero suma un equipo: alguien que piensa la estrategia, alguien que diseña y alguien que mide. Tiene sentido cuando las redes son un canal de venta importante o cuando querés combinarlas con pauta, web y CRM.
Alguien en el equipo es lo más cercano al negocio, porque conoce el producto y a los clientes. Pero es difícil que una sola persona sepa de estrategia, diseño, video y anuncios a la vez. Muchas pymes terminan combinando: alguien interno que produce y una agencia que guía y mide.
Lo que tendría que incluir sí o sí
Elijas a quien elijas, hay cosas que no deberían faltar en la propuesta:
- Una estrategia escrita, aunque sea de una página: a quién le hablamos, qué queremos lograr y qué tipo de contenido vamos a hacer.
- Un calendario de publicaciones que puedas ver y aprobar antes de que salga.
- Criterios para responder mensajes y comentarios: tiempos, tono y qué hacer con un reclamo.
- Un reporte mensual con métricas que importen: consultas, clics al WhatsApp o a la web y ventas atribuibles, no solo seguidores.
- Una reunión periódica para ajustar el rumbo.
Si un presupuesto no menciona ninguna de estas cosas, lo que te están ofreciendo es subir posteos. Puede estar bien, pero sabelo antes de comparar precios.
Las señales de que estás pagando de más (o de menos)
Pagar poco no es ahorrar si las redes no te traen nada. Y pagar mucho no garantiza resultados. Algunas señales de alarma que vemos seguido:
- Te muestran crecimiento de seguidores, pero nunca consultas ni ventas.
- El contenido podría ser de cualquier marca del rubro: no se nota que conocen tu negocio.
- Los mensajes de los clientes tardan días en responderse.
- No sabés qué contraseñas tienen ni a nombre de quién está la cuenta publicitaria.
- Cada cambio o pieza extra se cobra aparte y nunca está claro cuánto vas a pagar a fin de mes.
En el otro extremo, si te cobran poco pero producen contenido que vende, cuidalos. Ese perfil es más difícil de encontrar de lo que parece.
Cómo medir si la inversión vale la pena
La forma más simple es seguir de dónde vienen las consultas. Supongamos que tus redes generan unas pocas consultas por semana por WhatsApp y que, de cada diez, cerrás dos. Si sabés cuánto te deja cada venta, podés hacer la cuenta y ver si lo que pagás por gestionar redes se paga solo. Para eso alcanza con etiquetar en WhatsApp las conversaciones que llegan desde Instagram o Facebook, o usar un link distinto en la bio. Si querés ir más a fondo, en esta nota sobre KPIs te contamos cómo medir el costo por lead.
Cómo lo encaramos en Punto
En Punto no vendemos redes sueltas. Cuando una marca nos pide que manejemos sus redes, primero miramos qué lugar ocupan en su forma de vender: si atraen consultas, si sostienen la marca o si acompañan la pauta. A partir de ahí definimos qué contenido hacer, quién atiende los mensajes y cómo medimos. Muchas veces trabajamos junto a alguien del equipo del cliente, que es quien mejor conoce el producto. Mirá cómo lo armamos en soluciones.
Si estás por contratar a alguien para tus redes y querés una segunda opinión sobre la propuesta que te pasaron, escribinos.
